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Línea Madrid es la marca que identifica la atención a la ciudadanía dentro del Ayuntamiento de Madrid, y que integra los distintos medios y canales existentes para relacionarse con el Ayuntamiento. En este conjunto de datos se recopila la información sobre la atención prestada, referida a los trámites y gestiones que se pueden realizar en oficinas presenciales del...

Desde el año 2008, el Ayuntamiento de Madrid, a través de Línea Madrid, pone a disposición de la ciudadanía el sistema municipal de cita previa para recibir atención en diversas dependencias municipales, como las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid (OAC). Aunque es posible consultar, modificar o cancelar las citas previamente concertadas, así como obtener...

Con estos datos se puede conocer el grado de cumplimiento de los compromisos de la carta de servicios de cita previa: Conseguir una satisfacción de las personas usuarias: Del 85% con la gestión global Del 75% con la utilidad de la cita previa para ser atendidos en oficinas y dependencias municipales y así evitar esperas Posibilidad de concertar citas previas por parte de...