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Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los Servicios de Medicina en los Centros Deportivos Municipales

Estudio de Satisfacción de las personas usuarias de los Servicios Médicos en los Centros Deportivos Municipales mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar dos encuestas:

1)      Medicina deportiva: se envía la encuesta por correo electrónico a las personas usuarias de los servicios de fisioterapia, escuela de espalda y acondicionamiento cardiovascular invitándolas a participar.

2)      Reconocimientos médico-deportivos:  se envía la encuesta a los correos electrónicos de las personas que hayan contratado algunos de los dos tipos de reconocimientos médicos que se ofrecen: básicos o especializados, invitándolas a participar.

La finalidad del estudio es el análisis del perfil de las personas participantes en las encuestas como personas usuarias de los programas de medicina deportiva de los Centros Deportivos Municipales y conocer su opinión, expectativas, necesidades y satisfacción, mediante la realización de diversas preguntas relacionadas con los servicios ofrecidos (programación, instalaciones y profesionales técnicos). Asimismo, del total de encuestas se extraen los resultados obtenidos por cada Centro para establecer la valoración media global de cada uno de los aspectos a analizar.

De esta manera se pueden detectar ámbitos o actuaciones que precisen intervenciones de mejora para alcanzar el objetivo general del Plan de Calidad establecido en el Ayuntamiento de Madrid para el 2019-2023: garantizar la calidad de los servicios prestados a la ciudadanía y su mejora continua, logrando la satisfacción ciudadana y alcanzando una gestión pública cada vez más eficaz y eficiente, participativa y transparente.

Palabras clave:

servicios públicos, sondeos encuestas

Fecha de incorporación al catálogo:

25/01/2022

Fecha de creación:

20/01/2022

Actualización de los datos en el portal:

15/12/2023

Frecuencia de actualización:

Anual

Responsable del conjunto de datos:

Dirección General de Deporte

Editor:

Ayuntamiento de Madrid

Lugar:

Madrid

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