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A continuación se presentan cuatro conjuntos de datos, que provienen de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (SYR) sobre los servicios públicos municipales y otras actuaciones del Ayuntamiento, que han sido transmitidas, por los diferentes canales que proporciona para ello, el telemático (página web o internet móvil), el telefónico (010- Línea Madrid) o el presencial en cualquiera de las oficinas de atención a la ciudadanía, oficinas de atención integral al contribuyente y otras oficinas de registro municipales, también se reciben por correo postal.

Las sugerencias y reclamaciones se clasifican en dos grandes grupos con tramitación diferenciada: “SYR tributarias” (SYRT), cuyo objeto son cuestiones relacionadas con tributos y precios públicos y SYR generales (SYRG), que se refieren a todas las demás materias.

En ambos casos hay dos ficheros, uno recoge las solicitudes recibidas en un periodo de tiempo y el otro recoge las resueltas en el mismo periodo, con independencia de la fecha de apertura.

La descripción detallada del contenido de los ficheros y la documentación de los mismos se puede consultar en el enlace de "Documentación asociada".

AVISO: A partir de octubre de 2022, esta información se pone a disposición en los siguientes formatos: CSV, JSON y XML.

Puedes encontrar más información sobre estos datos en el Portal de transparencia > Sugerencias y reclamaciones.

A través del Portal de Visualizaciones "Visualiza Madrid con Datos Abiertos", el Ayuntamiento de Madrid pone a tu disposición una visualización realizada con datos abiertos de Sugerencias y Reclamaciones.

Acceder a la visualización de Sugerencias y Reclamaciones