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Línea Madrid es la marca que identifica la atención a la ciudadanía dentro del Ayuntamiento de Madrid, y que integra los distintos medios y canales existentes para relacionarse con el Ayuntamiento. En este conjunto de datos se recopila la información sobre la atención prestada, referida a los trámites y gestiones que se pueden realizar en oficinas presenciales del...

A continuación se presentan dos conjuntos de datos, que provienen de los avisos ciudadanos sobre incidencias en vía pública (limpieza, parquímetros, alumbrado, recogida de residuos, aceras y calzadas, zonas verdes y otros), que han sido transmitidas al Ayuntamiento, por los diferentes canales: vía telefónica a través del 010-Línea Madrid, la aplicación móvil 'Avisos Madrid',...

Se recoge información sobre la atención que se presta a los ciudadanos a través de las 26 oficinas de atención a la ciudadanía distribuidas geográficamente en los 21 distritos municipales, el teléfono 010 y la cuenta de Twitter de Línea Madrid (@lineamadrid) La fuente de dicha información es el CRM (Customer Relationship Management) una herramienta de front-office que ofrece...

Desde el año 2008, el Ayuntamiento de Madrid, a través de Línea Madrid, pone a disposición de la ciudadanía el sistema municipal de cita previa para recibir atención en diversas dependencias municipales, como las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid (OAC). Aunque es posible consultar, modificar o cancelar las citas previamente concertadas, así como obtener...

Este conjunto de datos proporciona los datos procedentes de las solicitudes del título de transporte Tarjeta azul por parte de las personas empadronadas en la ciudad de Madrid. En este servicio que presta el Ayuntamiento de Madrid por convenio con el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), el Ayuntamiento de Madrid se encarga de tramitar las solicitudes de...

Recopila información de estudios de satisfacción de personas usuarias del teléfono de atención al ciudadano 010 de Línea Madrid. que están publicados en el portal institucional madrid.es. Incluye, en formato csv y Excel el registro de respuestas de las preguntas realizadas a la ciudadanía. En información relacionada se puede consultar el cuestionario y el informe de...

Recopila información de estudios de satisfacción y expectativas sobre las oficinas de atención a la ciudadanía realizados y que están publicados en el portal institucional madrid.es Incluye, en formato csv y Excel el registro de respuestas de las preguntas realizadas a la ciudadanía. En información relacionada se puede consultar el cuestionario y el informe de resultados....

Con estos datos se puede conocer el grado de cumplimiento de los compromisos de la carta de servicios de cita previa: Conseguir una satisfacción de las personas usuarias: Del 85% con la gestión global Del 75% con la utilidad de la cita previa para ser atendidos en oficinas y dependencias municipales y así evitar esperas Posibilidad de concertar citas previas por parte de...

Relación centros educativos de cualquier tipo en Madrid: asociaciones, aulas formativas, escuelas, centros de educación de personas adultas, centros de educación especial, colegios públicos, concertados y privados, escuelas de artes, escuelas infantiles, institutos, etc. A fecha de febrero de 2023 se encuentran más de 2100 centros inscritos. Esta relación puede no ser...

Este conjunto de datos ofrece una relación de las comisarías existentes en el municipio de Madrid. Se encuentra disponible en diferentes formatos e incluye información sobre los horarios y la ubicación de cada comisaría. Detalla cuáles de ellas son además Oficinas de Tramitación DNI y Pasaporte. Además de las comisarías, la Policía Municipal cuenta con Oficinas de Atención...

Conjunto de datos de las anotaciones de entrada en el Registro Electrónico General del Ayuntamiento de Madrid. Las anotaciones son la identificación de la presentación de escritos o solicitudes al Ayuntamiento de Madrid, identificadas por un número secuencial con el año por delante. La aplicación informática de registro guarda traza de todas las entradas de documentación al...

Relación de actividades de distinto tipo que se van a celebrar o que se están celebrando, en centros municipales o asociados la actividad gestionada por el Ayuntamiento. Podrá encontrar así las actividades de Centros Culturales, Socioculturales, Centros Juveniles, Bibliotecas, Centros de Mayores, Museos, Juntas de Distrito, etc. En la columna P del fichero descargable, puede...

Recopila información de salas de estudio y lectura municipales. En la información de cada espacio, incluye información (si está disponible) sobre: Horario Equipamientos de que dispone y/o los servicios que presta. Aforo y número de puestos disponibles. Dirección completa (incluyendo calle, distrito, barrio, código postal y coordenadas geográficas) Medios de transporte más...

Recopila información de las sedes de la Comunidad de Madrid en la ciudad Incluye, entre otras información sobre: Presidencia Consejerías Asamblea Agencias Cámaras Institutos Juntas arbitrales Consejo consultivo Otros: Centros, Comisiones, BOCM, Oficinas, Servicios, Observatorios. En la información de cada espacio, incluye información (si está disponible) sobre: Horario...

Recopila información sobre oficinas y comisarías dónde se expiden los DNI y/o pasaportes de la ciudad de Madrid En la información de cada espacio, incluye información (si está disponible) sobre: Horario Dirección completa (incluyendo calle, distrito, barrio, código postal y coordenadas geográficas) Medios de transporte más cercanos disponibles (Bus, metro, Bicimad y Renfe)...

Recopila información de bibliotecas especializadas, universitarias y nacionales de la ciudad de Madrid que están publicadas en el portal institucional madrid.es. En la información de cada espacio, incluye información (si está disponible) sobre: el horario los equipamientos de que dispone y/o los servicios que presta su dirección completa (incluyendo calle, distrito, barrio,...