TU CIUDAD, MÁS CERCA

IGUALA es el sistema de analítica avanzada del Ayuntamiento de Madrid que permite elaborar el Índice de Vulnerabilidad Territorial Agregado (IVTA). Es un sistema basado en datos (data driven), que realiza la toma de decisiones a partir de los datos recogidos por los sistemas de información del Ayuntamiento. La información se agrupa en 5 esferas de composición: Bienestar...

Se incluyen los resultados de la encuesta de satisfacción que anualmente se realiza a una muestra representativa de las personas en tratamiento en los siete centros de atención a las adicciones de Madrid Salud. El objetivo de estas encuestas es valorar la satisfacción de las personas atendidas con diferentes aspectos, considerados claves, de los tratamientos en los centros...

Servicios Funerarios de Madrid (SFM) es la empresa municipal encargada de los servicios funerarios y cementerios del Ayuntamiento de Madrid. Ofrece una atención integral, directa y sin intermediarios, que abarca desde el asesoramiento previo hasta el acompañamiento en el duelo. Su experiencia y amplio catálogo permiten personalizar cada servicio según las necesidades de las...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Triatlón, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid a través de la Dirección General de Deporte en colaboración con la Federación Madrileña de Triatlón, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Ciclismo por Madrid, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con la Federación Madrileña de Ciclismo mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas usuarias de estos servicios a su...

El archivo contiene información procedente de una encuesta de satisfacción realizada en distintos centros de la Agencia para el Empleo de Madrid. Cada registro corresponde a una persona atendida e incluye datos sobre el centro y el mes de la entrevista, características demográficas (sexo y rango de edad) y una serie de valoraciones sobre aspectos del servicio, como...

Este conjunto de datos muestra los resultados de las caracterizaciones de residuos (estudios dirigidos a identificar y analizar la composición de los residuos depositados en cada contenedor) realizadas por el Ayuntamiento de Madrid (Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos y Dirección General del Parque Tecnológico de Valdemingómez). Estos datos se utilizados en...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Marcha Nórdica por Madrid, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas usuarias de estos servicios a su correo electrónico invitándolas a participar. Este...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Correr por Madrid, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con la Federación de Atletismo de Madrid y la Federación Madrileña de Montañismo, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de...

Estudio de satisfacción de las personas delegadas de los equipos y deportistas individuales participantes con las competiciones deportivas municipales, organizadas desde la Dirección General de Deporte y los 21 distritos, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas delegadas a su correo electrónico invitándolas a...

Anualmente se realiza una encuesta de satisfacción a las personas usuarias de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales para evaluar su grado de conocimiento y satisfacción en relación a los compromisos de calidad adquiridos con la ciudadanía a través de la “Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales”. Los resultados de esta encuesta se muestran en...

La Agencia Tributaria Madrid es el organismo autónomo del Ayuntamiento de Madrid que gestiona de manera integral el sistema tributario municipal. En el marco de la mejora continua de la calidad de sus servicios, la Agencia Tributaria ha puesto en marcha la encuesta de satisfacción de personas usuarias, cuyos objetivos son: evaluar la satisfacción de las personas que acuden a...

El servicio de asesoría jurídica tiene como principales finalidades ofrecer asesoramiento gratuito sobre contratos laborales, extranjería, tráfico, arrendamientos, subvenciones, etc., entre otros temas. Manifiesta su constante compromiso con la calidadde los servicios y con su mejora continua como un elemento clave de su cultura organizativa, contemplando a la persona como...

En este conjunto de datos se relacionan las empresas adheridas a los códigos de buenas prácticas en materia de consumo. Un código de buenas prácticas es una relación de buenas prácticas empresariales que tienen como fin dar una adecuada satisfacción a las personas consumidoras. Las empresas adheridas a los códigos de buenas prácticas reciben del Ayuntamiento de Madrid el...

Encuesta de Satisfacción de personas usuarias de la Hemeroteca Municipal. El objetivo del estudio es evaluar el grado de conocimiento y satisfacción de los usuarios de la Hemeroteca Municipal en relación a los servicios prestados. Anualmente se realiza una encuesta de satisfacción a las personas usuarias de la Hemeroteca Municipal para evaluar su grado de conocimiento y...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Piragüismo por Madrid, que presta el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con la Federación Madrileña de Piragüismo. Este programa tiene la finalidad de promover la actividad de piragüismo como deporte popular y fomentarla de forma autónoma en la lámina de agua a través de sesiones que ofrezcan...

Encuesta de Satisfacción de las personas usuarias de la Biblioteca Histórica Municipal. El objetivo de estudio es evaluar el interés, frecuencia de uso, grado de conocimiento y satisfacción de los usuarios de la Biblioteca Histórica Municipal en relación a los servicios prestados. Anualmente se realiza una encuesta de satisfacción a las personas usuarias de la Biblioteca...

Encuesta de satisfacción de las personas usuarias de la Biblioteca Musical Víctor Espinós. El objetivo del estudio es evaluar cómo utilizan, perciben y valoran los usuarios los servicios que ofrece la Biblioteca Musical Víctor Espinós. Anualmente se realiza una encuesta de satisfacción a las personas usuarias de la Biblioteca Musical Víctor Espinós para evaluar su grado de...

El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de las personas lectoras del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid, en cuanto a accesibilidad, diseño y visualización. Para ello, se analizan datos como el motivo de la visita a la página web del BOAM, la frecuencia de las visitas, el perfil de las personas lectoras, la forma de acceso, el grado de satisfacción general,...

El Centro de Salud Internacional tiene como objetivo proporcionar atención integral a la población de cualquier edad, que tenga previsto viajes a corto plazo a zonas de riesgo para la salud. Se realiza una encuesta de satisfacción con el servicio prestado entre las personas que lo han utilizado, con el objetivo de la mejora continua de nuestros servicios y para el control de...