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A continuación se presentan dos conjuntos de datos, que provienen de los avisos ciudadanos sobre incidencias en vía pública (limpieza, parquímetros, alumbrado, recogida de residuos, aceras y calzadas, zonas verdes y otros), que han sido transmitidas al Ayuntamiento, por los diferentes canales: vía telefónica a través del 010-Línea Madrid, la aplicación móvil 'Avisos Madrid',...

El objetivo del estudio es conocer el grado de satisfacción de las personas usuarias con el servicio de podología que se presta en los centros municipales de mayores, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. Se exploran aspectos del servicio relacionados con la organización, la prestación, equipo de profesionales y valoración general,...

Encuesta de satisfacción de las personas usuarias del servicio de comidas a domicilio. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por las personas usuarias sobre el servicio de comidas a domicilio, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El servicio de comida a domicilio es una prestación dirigida a personas mayores de...

El Ayuntamiento de Madrid, a través de su Dirección General de Educación, Juventud y Voluntariado, ha desarrollado una amplia oferta de cursos de capacitación curricular dirigidos a jóvenes preferentemente del municipio de Madrid, con edades comprendidas entre los 16 y 30 años (ampliable hasta los 35 años si quedan plazas por cubrir). Los diferentes cursos son gratuitos y en...

AVISO:__A partir de 2019 hay una modificación en la estructura del fichero de concesiones de subvenciones que añade nuevos campos. Las concesiones de subvenciones anteriores a 2019 siguen la estructura anterior. Se puede consultar en información asociada los documentos de estructura que describen cada uno de los modelos de ficheros. Los datos desde el año 2019 se encuentran...

La finalidad de esta encuesta es conocer el grado de satisfacción y recibir sugerencias de mejora de las personas usuarias de Casa Grande. Casa Grande proporciona un recurso comunitario y de acogida, abierto a todas las familias, padres, madres o personas cuidadoras, con niñas/os menores de 4 años que vivan en la ciudad de Madrid. Ofrece un lugar donde interaccionar y...

Encuesta de satisfacción de las personas usuarias de los centros de día. El objeto de este estudio es conocer el valor que las personas usuarias perciben de los centros de día, así como obtener una visión general de sus necesidades y expectativas. Esto posibilita la revisión de la implementación de las áreas de mejora detectadas en estudios anteriores. Los centros de día son...

Los productos de apoyo son un servicio municipal que facilita camas articuladas a personas mayores de 65 años que no pueden realizar actividades básicas en su vida diaria por su situación de deterioro, y grúas como ayuda para facilitar las movilizaciones dentro del hogar. Este conjunto de datos recoge la lista de espera de acceso a la prestación temporal de camas articuladas...

Los Centros de día son recursos de atención sociosanitaria, preventiva y rehabilitadora que se integran dentro de la red de dispositivos de servicios sociales destinados a la atención del colectivo de personas mayores. Este conjunto de datos recoge la lista de espera de acceso a los centros día para personas mayores con alzheimer, cuyo orden de prelación viene determinado...

Las stolpersteine (piedras de tropiezo, en su traducción literal) o “tras(pie)dras” (como se denominan en español) son bloques de cemento de 10x10x10 centímetros insertados en el suelo y que, en la parte superior, llevan incrustada una placa de latón de 10x10 centímetros con el nombre y las fechas claves en la vida de una serie de las víctimas madrileñas deportadas a los...

El servicio de asesoría jurídica tiene como principales finalidades ofrecer asesoramiento gratuito sobre contratos laborales, extranjería, tráfico, arrendamientos, subvenciones, etc., entre otros temas. Manifiesta su constante compromiso con la calidadde los servicios y con su mejora continua como un elemento clave de su cultura organizativa, contemplando a la persona como...

El programa de Europa Joven Madrid tiene como objeto ser un referente en materia de información y formación relativa a programas europeos como el Cuerpo Europeo de Solidaridad, Erasmus+ entre otros, fomentando y promoviendo la participación de los jóvenes de Madrid en programas europeos. Este compromiso se refleja en su apuesta constante por la calidad de los servicios...

El servicio de psicología y coaching está dirigido a jóvenes de entre 14 y 30 años y se configura como una herramienta de prevención y apoyo, mediante intervenciones psicológicas y de coaching tanto individuales como grupales. Entre sus principales acciones se encuentran la orientación, intervención y promoción de actividades con carácter preventivo y terapéutico, adaptadas...

El servicio de centros juveniles del Ayuntamiento de Madrid, tiene como principales finalidades programar, difundir y desarrollar actividades y eventos culturales de promoción a los jóvenes, ofrecer espacios de ocio, creatividad y tiempo libre: talleres, cursos, ponencias, festivales promocionales de artistas emergentes, torneos y jornadas de cultura urbana, locales de...

Encuesta para la evaluación de indicadores de la Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), relacionados con la valoración ciudadana del servicio. OBJETIVO DEL ESTUDIO: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Madrid, cuyos servicios se prestan a través del Instituto Municipal de Consumo y los 21 distritos de la ciudad...

Los presupuestos participativos son unos procesos democráticos en los que la ciudadanía decide de manera directa a qué se destina una parte del presupuesto municipal. Las personas que participan a través de Decide Madrid plantean proyectos de gasto e inversión, éstos se valoran técnica y económicamente por personal técnico municipal y finalmente llegan a una votación final....

Estudio de satisfacción de las personas usuarias del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, sobre el servicio prestado por el Cuerpo de Policía Municipal de Madrid. El objetivo del estudio es evaluar el grado de satisfacción de las personas que han utilizado el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid por alguna cuestión relacionada con el servicio...

La atención social primaria, a través de la red de los centros de servicios sociales (CSS), constituye la puerta de entrada de los ciudadanos a los servicios sociales municipales. En estos centros se informa y orienta sobre toda la oferta existente de ayudas y prestaciones; se realiza la detección de las necesidades sociales, la valoración diagnóstica de las situaciones de...

El modelo de atención de los centros de servicios sociales (CSS) del Ayuntamiento de Madrid contempla la atención de urgencias de distinta tipología: Abandono Alojamiento/vivienda Desprotección social problema salud Desprotección socio-familiar Malos tratos Este conjunto de datos ofrece los datos históricos de las urgencias atendidas con el detalle de la fecha de la...

El siguiente conjunto de datos ofrece una relación de entrevistas realizadas en atención social primaria, a través de la red de los centros de servicios sociales municipales. Recoge datos relacionados con el distrito y barrio de referencia, rango de edad, nacionalidad y sexo. En este portal también se ofrecen otros conjuntos de datos relacionados: Centros de servicios...