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El servicio de asesoría jurídica tiene como principales finalidades ofrecer asesoramiento gratuito sobre contratos laborales, extranjería, tráfico, arrendamientos, subvenciones, etc., entre otros temas. Manifiesta su constante compromiso con la calidadde los servicios y con su mejora continua como un elemento clave de su cultura organizativa, contemplando a la persona como...

El programa de Europa Joven Madrid tiene como objeto ser un referente en materia de información y formación relativa a programas europeos como el Cuerpo Europeo de Solidaridad, Erasmus+ entre otros, fomentando y promoviendo la participación de los jóvenes de Madrid en programas europeos. Este compromiso se refleja en su apuesta constante por la calidad de los servicios...

El servicio de psicología y coaching está dirigido a jóvenes de entre 14 y 30 años y se configura como una herramienta de prevención y apoyo, mediante intervenciones psicológicas y de coaching tanto individuales como grupales. Entre sus principales acciones se encuentran la orientación, intervención y promoción de actividades con carácter preventivo y terapéutico, adaptadas...

El servicio de centros juveniles del Ayuntamiento de Madrid, tiene como principales finalidades programar, difundir y desarrollar actividades y eventos culturales de promoción a los jóvenes, ofrecer espacios de ocio, creatividad y tiempo libre: talleres, cursos, ponencias, festivales promocionales de artistas emergentes, torneos y jornadas de cultura urbana, locales de...

Encuesta para la evaluación de indicadores de la Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), relacionados con la valoración ciudadana del servicio. OBJETIVO DEL ESTUDIO: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Madrid, cuyos servicios se prestan a través del Instituto Municipal de Consumo y los 21 distritos de la ciudad...

Los presupuestos participativos son unos procesos democráticos en los que la ciudadanía decide de manera directa a qué se destina una parte del presupuesto municipal. Las personas que participan a través de Decide Madrid plantean proyectos de gasto e inversión, éstos se valoran técnica y económicamente por personal técnico municipal y finalmente llegan a una votación final....

Estudio de satisfacción de las personas usuarias del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, sobre el servicio prestado por el Cuerpo de Policía Municipal de Madrid. El objetivo del estudio es evaluar el grado de satisfacción de las personas que han utilizado el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid por alguna cuestión relacionada con el servicio...

La atención social primaria, a través de la red de los centros de servicios sociales (CSS), constituye la puerta de entrada de los ciudadanos a los servicios sociales municipales. En estos centros se informa y orienta sobre toda la oferta existente de ayudas y prestaciones; se realiza la detección de las necesidades sociales, la valoración diagnóstica de las situaciones de...

El siguiente conjunto de datos ofrece una relación de entrevistas realizadas en atención social primaria, a través de la red de los centros de servicios sociales municipales. Recoge datos relacionados con el distrito y barrio de referencia, rango de edad, nacionalidad y sexo. En este portal también se ofrecen otros conjuntos de datos relacionados: Centros de servicios...

El modelo de atención de los centros de servicios sociales (CSS) del Ayuntamiento de Madrid contempla la atención de urgencias de distinta tipología: Abandono Alojamiento/vivienda Desprotección social problema salud Desprotección socio-familiar Malos tratos Este conjunto de datos ofrece los datos históricos de las urgencias atendidas con el detalle de la fecha de la...

El siguiente conjunto de datos ofrece una relación de las atenciones realizadas a través de la red de los centros de servicios sociales municipales de atención social primaria. Recoge datos relacionados con el distrito y barrio de referencia, rango de edad, nacionalidad y sexo. En este portal también se ofrecen otros conjuntos de datos relacionados: Centros de servicios...

El siguiente conjunto de datos ofrece una relación de las personas atendidas en la red de los centros de servicios sociales municipales de atención social primaria. Recoge datos relacionados con el distrito y barrio de referencia, rango de edad, nacionalidad y sexo. En este portal también se ofrecen otros conjuntos de datos relacionados: Centros de servicios sociales...

El siguiente conjunto de datos ofrece una relación de demandas de servicios/ prestaciones de atención social primaria, a través de la red de los centros de servicios sociales municipales. Recoge datos relacionados con el distrito y barrio de referencia, rango de edad, nacionalidad y sexo. En este portal también se ofrecen otros conjuntos de datos relacionados: Centros de...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los servicios prestados por la Secretaría General Técnica del Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias. El objetivo del estudio es conocer la opinión y el grado de satisfacción de las personas usuarias de los servicios prestados por la SGT del Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad...

Calidad percibida por los demandantes de servicios de SAMUR-Protección Civil, en relación a la accesibilidad. La activación de un recurso de emergencias extra hospitalaria en Madrid sucede a través del teléfono europeo de urgencias 112 para ciudadanos y del Centro Integrado de Seguridad y Emergencias (CISEM). La eficacia de todo el sistema de emergencias empieza por una...

Encuesta de satisfacción a personas atendidas en Información Urbanística e Información de Disciplina y Sancionadora en la Oficina de Atención a la Ciudadanía. El objetivo de este estudio es conocer la opinión y grado de satisfacción de las personas atendidas en el servicio de información especializada de la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Agencia de Actividades con...

Calidad percibida por los pacientes de SAMUR-Protección Civil El estudio anual de calidad percibida nos permite comprobar que la asistencia prestada por SAMUR-Protección Civil es adecuada a las expectativas y necesidades de los pacientes que atendemos. Los pacientes encuestados son tanto enfermos leves que fueron atendidos por nuestras unidades asistenciales y dados de alta...

El objetivo del presente estudio es conocer la satisfacción de las personas usuarias con los servicios recibidos, detectar áreas de mejora e implementar las medidas necesarias para aumentar de forma continua su calidad y alcanzar una gestión cada día más eficiente. Además de analizar la satisfacción global con el servicio, se pretende verificar el cumplimiento de los...

Los objetivos del estudio son, medir el impacto de las iniciativas y gestión de la EMVS en la ciudadanía/público objetivo de nuestra Empresa, conociendo de primera mano el perfil de las personas usuarias, así como sus inquietudes y necesidades reales y el grado de satisfacción de sus expectativas en su relación con la EMVS. Además, pretendemos conseguir la máxima...

Personas extranjeras que acuden a la oficina municipal como alumnado en clases de español, En este portal también se ofrecen otros conjuntos de datos relacionados con la atención en las Oficinas municipales de información y orientación para la integración de la población inmigrante: Inmigrantes. Personas atendidas en el Servicio de Información y Orientación Inmigrantes....