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Resultados de la encuesta de satisfacción de las personas usuarias de la red de Escuelas Municipales de Música y Danza. Encuesta promovida por la Dirección General de Educación, Juventud y Voluntariado. Aspectos clave a valorar: calidad de la enseñanza, profesorado, instalaciones, atención y trato, canales de comunicación y gestión. El cuestionario se envía por correo...

El objetivo del presente estudio es conocer la satisfacción de las personas usuarias con los servicios recibidos, detectar áreas de mejora e implementar las medidas necesarias para aumentar de forma continua su calidad y alcanzar una gestión cada día más eficiente. Además de analizar la satisfacción global con el servicio, se pretende verificar el cumplimiento de los...

Calidad percibida por los pacientes de SAMUR-Protección Civil El estudio anual de calidad percibida nos permite comprobar que la asistencia prestada por SAMUR-Protección Civil es adecuada a las expectativas y necesidades de los pacientes que atendemos. Los pacientes encuestados son tanto enfermos leves que fueron atendidos por nuestras unidades asistenciales y dados de alta...

Calidad percibida por los demandantes de servicios de SAMUR-Protección Civil, en relación a la accesibilidad. La activación de un recurso de emergencias extra hospitalaria en Madrid sucede a través del teléfono europeo de urgencias 112 para ciudadanos y del Centro Integrado de Seguridad y Emergencias (CISEM). La eficacia de todo el sistema de emergencias empieza por una...

Los centros municipales de mayores son equipamientos de servicios sociales, creados y sostenidos por el Ayuntamiento de Madrid, dependientes de las Juntas Municipales de Distrito, dirigidos a estimular y promover todo tipo de actividades socioculturales, ocupacionales, artísticas y recreativas, fomentando la convivencia y la participación de las personas mayores. Cuentan con...

La finalidad de esta encuesta es conocer la opinión de las personas usuarias atendidas en los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria sobre la atención prestada en los mismos, así como medir el cumplimiento de los compromisos adquiridos en la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria. La encuesta, dirigida a 2100...

El programa de Europa Joven Madrid tiene como objeto ser un referente en materia de información y formación relativa a programas europeos como el Cuerpo Europeo de Solidaridad, Erasmus+ entre otros, fomentando y promoviendo la participación de los jóvenes de Madrid en programas europeos. Este compromiso se refleja en su apuesta constante por la calidad de los servicios...

Este conjunto de datos ofrece la relación de estudios de percepción ciudadana promovidos por los distintos órganos municipales con el fin de conocer las necesidades de la ciudadanía, evaluar la satisfacción ciudadana de los servicios y obtener información para el diagnóstico de la situación y para mejorar los servicios y actuaciones municipales, al tiempo que promueven la...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del servicio de productos de apoyo. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por los usuarios/as sobre el servicio de Productos de Apoyo, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El servicio Productos de Apoyo se ofrece a la ciudadanía de Madrid en el marco del programa de...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del Servicio de Lavandería Domiciliaria. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por los usuarios sobre el servicio de Lavandería Domiciliaria, así como recibir sus sugerencias con el fin de establecer un plan de mejora. El Servicio de Lavandería Domiciliaria es un servicio a través del que, mediante...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del Servicio de Fisioterapia Preventiva. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por las personas usuarias sobre el Servicio de Fisioterapia Preventiva, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. Este servicio tiene como finalidad mejorar la capacidad personal de las...

Estudio de satisfacción de los padres/tutores de las personas usuarias con el programa de Psicomotricidad infantil en los Centros Deportivos Municipales del Ayuntamiento de Madrid mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada por correo electrónico al total de las personas responsables de los niños invitándolas a participar. A través del...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con los servicios deportivos ofrecidos en los Centros Deportivos Municipales del Ayuntamiento de Madrid, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada por correo electrónico a una muestra de personas usuarias de clases de acceso abierto y otra muestra de personas usuarias de clases de acceso...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del servicio Respiro Familiar. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por usuarios y cuidadores del servicio de Respiro Familiar, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El Respiro familiar es un programa social que se desarrolla en centros de día y residencias de...

El objetivo principal del estudio es conocer la percepción y el grado de satisfacción con los servicios municipales y la valoración de la gestión del Ayuntamiento de Madrid ante la COVID-19. Este conjunto de datos ofrece los microdatos de la encuesta realizada para la elaboración del estudio. En el apartado Información relacionada se encuentra disponible la ficha técnica,...

Encuestas realizadas a personas mayores de 65 años empadronadas en la ciudad de Madrid. La finalidad de las encuestas es la evaluación del Plan de Acción Madrid, Ciudad Amigable con las Personas Mayores 2021-2023 , y la elaboración de un nuevo Plan de Acción 2025-2027. Con estas encuestas se pretende conocer la percepción que las personas mayores tienen sobre determinados...

El servicio de asesoría jurídica tiene como principales finalidades ofrecer asesoramiento gratuito sobre contratos laborales, extranjería, tráfico, arrendamientos, subvenciones, etc., entre otros temas. Manifiesta su constante compromiso con la calidadde los servicios y con su mejora continua como un elemento clave de su cultura organizativa, contemplando a la persona como...

Relación de los Centros de Mayores de titularidad municipal de la ciudad de Madrid. Los Centros Municipales de Mayores son espacios donde se realizan actividades de prevención de la dependencia y promoción del ocio y envejecimiento activo, con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas mayores. Se incluye una pormenorizada relación de los servicios e instalaciones...

Encuesta de satisfacción de las personas usuarias del servicio de comidas a domicilio. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por las personas usuarias sobre el servicio de comidas a domicilio, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El servicio de comida a domicilio es una prestación dirigida a personas mayores de...