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Anualmente se realiza una encuesta de satisfacción a las personas usuarias de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales para evaluar su grado de conocimiento y satisfacción en relación a los compromisos de calidad adquiridos con la ciudadanía a través de la “Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales”. Los resultados de esta encuesta se muestran en...

El Laboratorio Municipal de Salud Pública de la Subdirección General de Salud Pública de Madrid Salud es el departamento responsable de realizar los análisis de aguas, alimentos, muestras ambientales y estupefacientes en colaboración con diversos servicios municipales. Así mismo en el laboratorio se atienden las solicitudes de otras administraciones públicas, ciudadanos y...

Se incluyen los resultados de la encuesta de satisfacción que anualmente se realiza a una muestra representativa de las personas en tratamiento en los siete centros de atención a las adicciones de Madrid Salud. El objetivo de estas encuestas es valorar la satisfacción de las personas atendidas con diferentes aspectos, considerados claves, de los tratamientos en los centros...

El Departamento de Control de Vectores de Madrid Salud es responsable de la vigilancia, prevención y control de plagas y vectores en la ciudad de Madrid. Estas actuaciones son realizadas en base a programas de salud pública planificados y que incluyen la atención de avisos comunicados por la ciudadanía u otros servicios municipales. Se realiza una encuesta de satisfacción...

La Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid gestiona la recepción y devolución de los objetos perdidos en la ciudad de Madrid que entregan particulares, taxistas, EMT, Metro de Madrid, AENA, RENFE y Correos. El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión y grado de satisfacción de los usuarios de la Oficina con el servicio prestado.

Los Centros de Atención a la Infancia (CAI) son los servicios de atención social especializada de la red municipal de protección de menores en la ciudad de Madrid. Contribuyen a la detección de las situaciones de riesgo grave de desprotección y presunto desamparo de menores que residen en el municipio y ofrecen servicios de apoyo y atención especializada a ellos/as y a sus...

Estudio de satisfacción de las personas delegadas de los equipos y deportistas individuales participantes con las competiciones deportivas municipales, organizadas desde la Dirección General de Deporte y los 21 distritos, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas delegadas a su correo electrónico invitándolas a...

Estudio de satisfacción de las personas directivas de los centros educativos con las escuelas municipales de promoción deportiva en horario extraescolar, organizadas desde la Dirección General de Deporte en colaboración con las diferentes federaciones deportivas de las diferentes modalidades deportivas, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una...

La Residencia Internado San Ildefonso es un recurso de apoyo a las familias cuyas circunstancias económicas, laborales y sociales requieren una ayuda en un momento determinado para el desarrollo y atención de sus hijos e hijas. El objetivo del estudio es conocer la satisfacción de las familias de los menores residentes y de los propios menores de la Residencia Internado San...

Estudio de satisfacción con la red de escuelas infantiles municipales. El objetivo del estudio es conocer el grado de satisfacción de las familias que acuden a las escuelas infantiles de la red municipal.

Resultados de la encuesta de satisfacción de las personas usuarias de la red de Escuelas Municipales de Música y Danza. Encuesta promovida por la Dirección General de Educación, Juventud y Voluntariado. Aspectos clave a valorar: calidad de la enseñanza, profesorado, instalaciones, atención y trato, canales de comunicación y gestión. El cuestionario se envía por correo...

El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de las personas lectoras del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid, en cuanto a accesibilidad, diseño y visualización. Para ello, se analizan datos como el motivo de la visita a la página web del BOAM, la frecuencia de las visitas, el perfil de las personas lectoras, la forma de acceso, el grado de satisfacción general,...

Encuesta de satisfacción de las personas usuarias del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria. La finalidad de esta encuesta es conocer el grado de satisfacción de las personas usuarias con el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El servicio de Teleasistencia Domiciliaria presta atención y...

Encuesta de satisfacción de las personas socias de los Centros Municipales de Mayores. La finalidad de esta encuesta es conocer el valor que las personas usuarias perciben de los Centros Municipales para Mayores, así como obtener una visión general de sus necesidades y expectativas. Esto posibilita la revisión de la implementación de las áreas de mejora detectadas en...

La encuesta tiene como finalidad conocer la satisfacción de los usuarios del servicio de sugerencias y reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid. En el Portal de Datos Abiertos existe el siguiente conjunto de datos relacionado con esta información Sugerencias y reclamaciones (tributarias y generales) En el apartado "Documentación asociada" se encuentran los cuestionarios de...

La encuesta tiene como finalidad conocer la opinión de los ciudadanos y ciudadanas mayores de 18 años residentes en Madrid sobre la calidad de vida y los problemas más importantes de la ciudad, así como su satisfacción con los equipamientos, las actuaciones y los servicios municipales prestados. La primera encuesta se realizó en el año 2006, siguiendo una periodicidad anual...

Con estos datos se puede conocer el grado de cumplimiento de los compromisos de la carta de servicios de cita previa: Conseguir una satisfacción de las personas usuarias: Del 85% con la gestión global Del 75% con la utilidad de la cita previa para ser atendidos en oficinas y dependencias municipales y así evitar esperas Posibilidad de concertar citas previas por parte de...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Triatlón, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid a través de la Dirección General de Deporte en colaboración con la Federación Madrileña de Triatlón, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Marcha Nórdica por Madrid, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas usuarias de estos servicios a su correo electrónico invitándolas a participar. Este...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Piragüismo por Madrid, que presta el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con la Federación Madrileña de Piragüismo. Este programa tiene la finalidad de promover la actividad de piragüismo como deporte popular y fomentarla de forma autónoma en la lámina de agua a través de sesiones que ofrezcan...