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La Residencia Internado San Ildefonso es un recurso de apoyo a las familias cuyas circunstancias económicas, laborales y sociales requieren una ayuda en un momento determinado para el desarrollo y atención de sus hijos e hijas.

El objetivo del estudio es conocer la satisfacción de las familias de los menores residentes y de los propios menores de la Residencia Internado San Ildefonso, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer una estrategia de mejora.

Los temas analizados son:

• En el cuestionario para menores: seguridad, confianza, trato recibido, lenguaje claro y sentirse escuchados.
• En el cuestionario para familias: horario de atención, trato recibido, lenguaje claro y satisfacción general.

Los servicios que se ofrecen a los niños y niñas que viven en la Residencia y a sus respectivas familias son:

• Atención socioeducativa integral para los menores.
• Cuidado y promoción de la salud y bienestar.
• Atención a las familias.
• Información y orientación sobre este recurso y sobre otros adecuados a las necesidades.
• Gestionar y tramitar las sugerencias, felicitaciones y reclamaciones recibidas.