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del Ayuntamiento de Madrid que gestiona de manera integral el sistema 
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del Ayuntamiento de Madrid que gestiona de manera integral el sistema 
            
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tributario municipal.\n\nEn el marco de la mejora continua de la 
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tributario municipal.\n\nEn el marco de la mejora continua de la 
            
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calidad de sus servicios, la Agencia Tributaria ha puesto en marcha la 
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calidad de sus servicios, la Agencia Tributaria ha puesto en marcha la 
            
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encuesta de satisfacci\u00f3n de personas usuarias, cuyos objetivos 
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encuesta de satisfacci\u00f3n de personas usuarias, cuyos objetivos 
            
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son: evaluar la satisfacci\u00f3n de las personas que acuden a las 
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son: evaluar la satisfacci\u00f3n de las personas que acuden a las 
            
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Oficinas de Atenci\u00f3n Integral al Contribuyente (OAIC) o realizan 
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Oficinas de Atenci\u00f3n Integral al Contribuyente (OAIC) o realizan 
            
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gestiones a trav\u00e9s de su web espec\u00edfica (Portal del 
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gestiones a trav\u00e9s de su web espec\u00edfica (Portal del 
            
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Contribuyente), analizar y valorar las expectativas, percepciones y 
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Contribuyente), analizar y valorar las expectativas, percepciones y 
            
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sugerencias de las personas encuestadas. Adem\u00e1s servir\u00e1 para 
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medir el grado de cumplimiento de los compromisos que se adquieren en 
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medir el grado de cumplimiento de los compromisos que se adquieren en 
            
67
la Carta de Servicios de la Agencia Tributaria Madrid.\n\nEn este 
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la Carta de Servicios de la Agencia Tributaria Madrid.\n\nEn este 
            
68
conjunto de datos se presentan los resultados obtenidos sobre los 
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conjunto de datos se presentan los resultados obtenidos sobre los 
            
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distintos aspectos planteados en la encuesta.",
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creativas para atraer y servir a la ciudadan\u00ed\u00ada.",
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