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Estudio de satisfacción con el servicio de la Residencia Internado San Ildefonso de los menores residentes y de sus familias

La Residencia Internado San Ildefonso es un recurso de apoyo a las familias cuyas circunstancias económicas, laborales y sociales requieren una ayuda en un momento determinado para el desarrollo y atención de sus hijos e hijas.


El objetivo del estudio es conocer la satisfacción de las familias de los menores residentes y de los propios menores de la Residencia Internado San Ildefonso, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer una estrategia de mejora.


Los temas analizados son:

  • En el cuestionario para menores: seguridad, confianza, trato recibido, lenguaje claro y sentirse escuchados.
  • En el cuestionario para familias: horario de atención, trato recibido, lenguaje claro y satisfacción general.

Los servicios que se ofrecen a los niños y niñas que viven en la Residencia y a sus respectivas familias son:

  • Atención socioeducativa integral para los menores.
  • Cuidado y promoción de la salud y bienestar.
  • Atención a las familias.
  • Información y orientación sobre este recurso y sobre otros adecuados a las necesidades.
  • Gestionar y tramitar las sugerencias, felicitaciones y reclamaciones recibidas.

Sector

Sociedad y bienestar

Palabras clave:

servicios públicos, Estudios de opinion

Fecha de incorporación al catálogo:

31/03/2022

Fecha de creación:

31/03/2022

Actualización de los datos en el portal:

15/12/2025

Frecuencia de actualización:

Anual

Responsable del conjunto de datos:

Dirección General de Educación, Juventud y Voluntariado

Editor:

Ayuntamiento de Madrid

Lugar:

Madrid

Licencia:

https://datos.madrid.es/egob/catalogo/aviso-legal

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