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Estudio de satisfacción de las personas usuarias de las visitas guiadas por Madrid

El objeto del estudio es medir y analizar la valoración de los usuarios del servicio de visitas guiadas accesibles y así como conocer su grado de satisfacción con los servicios prestados, las explicaciones de los guías, la organización del servicio, la información facilitada y el recorrido de la visita.

La encuesta se realiza de forma voluntaria y anónima a los visitantes, turistas y ciudadanos de Madrid que utilizan los servicios de visitas guiadas accesibles, al final de la visita y a través del programa FORMS vinculada a la cuenta de Microsoft. La encuesta la realiza el usuario a través de su teléfono móvil con la captura de un código QR.

Las encuestas se han realizado durante todo el año 2023.

Sector

Cultura y ocio

Palabras clave:

servicios públicos, sondeos, encuestas, cultura

Fecha de incorporación al catálogo:

10/12/2024

Datos obtenidos:

hasta 31/12/2023

Fecha de creación:

10/12/2024

Actualización de los datos en el portal:

10/12/2024

Frecuencia de actualización:

Anual

Responsable del conjunto de datos:

Dirección de Turismo de la Empresa Madrid Destino

Editor:

Ayuntamiento de Madrid

Lugar:

Madrid

Licencia:

https://datos.madrid.es/egob/catalogo/aviso-legal

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Tratamiento: Acceso y Reutilización de Información Pública.

Responsable: Dirección General de Transparencia y Calidad, con domicilio en C/ Montalbán 1, Madrid 28014.

Finalidad: Tramitar las solicitudes de acceso, reutilización y las propuestas ciudadanas de reutilización de información pública del Ayuntamiento de Madrid. Gestionar servicios de consultas, comentarios y errores de atención ciudadana del portal de datos abiertos y mejorar la calidad del servicio mediante realización de encuestas, actividades de difusión y suscripciones. No se suprimen los datos identificativos. No serán utilizados para elaborar decisiones automatizadas.

Legitimación del tratamiento: La base legal para el tratamiento de los datos se encuentra en el consentimiento y en el cumplimiento obligación legal: la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno; la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre Reutilización de la Información del Sector Público; la Ley 10/2019, de 10 de abril, de Transparencia y de Participación de la Comunidad de Madrid y la Ordenanza de Transparencia de la Ciudad de Madrid de 27 de julio de 2016.

Destinatarios: Empresas públicas municipales, Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, Otras Administraciones Públicas.

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