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Estudio de satisfacción de las personas usuarias de la Agencia Tributaria Madrid

La Agencia Tributaria Madrid es el organismo autónomo del Ayuntamiento de Madrid que gestiona de manera integral el sistema tributario municipal.

En el marco de la mejora continua de la calidad de sus servicios, la Agencia Tributaria ha puesto en marcha la encuesta de satisfacción de personas usuarias, cuyos objetivos son: evaluar la satisfacción de las personas que acuden a las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente (OAIC) o realizan gestiones a través de su web específica (Portal del Contribuyente), analizar y valorar las expectativas, percepciones y sugerencias de las personas encuestadas. Además servirá para medir el grado de cumplimiento de los compromisos que se adquieren en la Carta de Servicios de la Agencia Tributaria Madrid.

En este conjunto de datos se presentan los resultados obtenidos sobre los distintos aspectos planteados en la encuesta.

Sector

Hacienda

Palabras clave:

estudios de opinión, Agencia Tributaria Madrid, impuestos, contribuyente, tasas, atención, OAIC

Fecha de incorporación al catálogo:

30/06/2025

Fecha de creación:

22/05/2025

Actualización de los datos en el portal:

22/05/2025

Frecuencia de actualización:

Anual

Responsable del conjunto de datos:

Agencia Tributaria de Madrid

Editor:

Ayuntamiento de Madrid

Lugar:

Madrid

Licencia:

https://datos.madrid.es/egob/catalogo/aviso-legal

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