TU CIUDAD, MÁS CERCA

Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los museos y exposiciones municipales del Ayuntamiento de Madrid. La red de museos municipales manifiesta su constante compromiso con la calidad de los servicios y con su mejora continua como un elemento clave de su cultura organizativa, contemplando a la persona como sujeto de derechos y beneficiaria de la calidad del...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el servicio de piscinas de verano en cada temporada de verano, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta a una muestra de las personas usuarias de estos servicios en los Centros Deportivos Municipales elegidos al azar. El objetivo de este estudio es el análisis del perfil de las personas...

El propósito de la presente investigación es evaluar la satisfacción de los usuarios del servicio ofrecido por el Cuerpo de Agentes de Movilidad ante los requerimientos, identificar áreas de mejora y aplicar las medidas necesarias para garantizar una mejora continua en su calidad. Además, este estudio tiene como objetivo proporcionar herramientas para evaluar el cumplimiento...

La finalidad de esta encuesta es conocer la opinión de las personas usuarias atendidas en los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria sobre la atención prestada en los mismos, así como medir el cumplimiento de los compromisos adquiridos en la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria. La encuesta, dirigida a 2100...

Las competencias del Ayuntamiento de Madrid en materia de medio ambiente no sólo comprenden aquellas actuaciones dirigidas a mantener unas condiciones ambientales que permitan a la ciudadanía disfrutar de un paisaje urbano limpio, cuidado y estético, que potencie la calidad de vida en la ciudad, sino también aquellas actividades educativas, formativas, divulgativas y de...

Las cartas de servicios son documentos públicos a través de los cuales el Ayuntamiento de Madrid establece y comunica : los servicios que ofrece y las condiciones en que lo efectúa los derechos de la ciudadanía en general y de las personas usuarias de los servicios en relación con estos servicios y las responsabilidades que, como contrapartida, contraen al recibirlos. los...

Este conjunto de datos incluye las tablas a partir de las cuales se realiza el cálculo para determinar la cuota de la Tasa de Gestión de Residuos (TGR). La TGR es un nuevo tributo municipal creado por el Ayuntamiento de Madrid en cumplimiento de la Ley 7/2022, de residuos y suelos contaminados para una economía circular. Esta normativa estatal impone la obligación a todos...

El programa de Europa Joven Madrid tiene como objeto ser un referente en materia de información y formación relativa a programas europeos como el Cuerpo Europeo de Solidaridad, Erasmus+ entre otros, fomentando y promoviendo la participación de los jóvenes de Madrid en programas europeos. Este compromiso se refleja en su apuesta constante por la calidad de los servicios...

En el Almacén de Villa se depositan muebles y enseres que, como consecuencia de lanzamientos por desahucios o con motivo de derribos forzosos, hundimientos, incendios o cualquier otra causa, ocupasen la vía pública, contraviniendo las ordenanzas municipales. También se depositan muebles y enseres a instancia de algún órgano municipal como consecuencia de un procedimiento de...

La Ordenanza de Transparencia de la Ciudad de Madrid (OTCM) prevé la elaboración de un catálogo en el que se identifiquen los órganos o unidades municipales responsables de la preparación, suministro, calidad y actualización de cada uno de los contenidos e informaciones de las obligaciones de publicidad activa. Este catálogo, aprobado por Decreto del Delegado del Área de...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del servicio de productos de apoyo. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por los usuarios/as sobre el servicio de Productos de Apoyo, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El servicio Productos de Apoyo se ofrece a la ciudadanía de Madrid en el marco del programa de...

Este conjunto de datos ofrece la relación de estudios de percepción ciudadana promovidos por los distintos órganos municipales con el fin de conocer las necesidades de la ciudadanía, evaluar la satisfacción ciudadana de los servicios y obtener información para el diagnóstico de la situación y para mejorar los servicios y actuaciones municipales, al tiempo que promueven la...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del Servicio de Lavandería Domiciliaria. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por los usuarios sobre el servicio de Lavandería Domiciliaria, así como recibir sus sugerencias con el fin de establecer un plan de mejora. El Servicio de Lavandería Domiciliaria es un servicio a través del que, mediante...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del Servicio de Fisioterapia Preventiva. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por las personas usuarias sobre el Servicio de Fisioterapia Preventiva, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. Este servicio tiene como finalidad mejorar la capacidad personal de las...

Estudio de satisfacción de los padres/tutores de las personas usuarias con el programa de Psicomotricidad infantil en los Centros Deportivos Municipales del Ayuntamiento de Madrid mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada por correo electrónico al total de las personas responsables de los niños invitándolas a participar. A través del...

Estudio de satisfacción de las personas directivas de los centros educativos con las escuelas municipales de promoción deportiva en horario extraescolar, organizadas desde la Dirección General de Deporte en colaboración con las diferentes federaciones deportivas de las diferentes modalidades deportivas, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una...

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con los servicios deportivos ofrecidos en los Centros Deportivos Municipales del Ayuntamiento de Madrid, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada por correo electrónico a una muestra de personas usuarias de clases de acceso abierto y otra muestra de personas usuarias de clases de acceso...

El Ayuntamiento de Madrid tiene como objetivo impulsar la calidad de vida en la ciudad, siendo la limpieza urbana uno de sus aspectos principales. Con la finalidad de incorporar la opinión de la ciudadanía sobre la forma en que se ensucian las calles, se realiza este sondeo. En el apartado "Documentación asociada " se incluye el fichero de estructura de datos (Diseño de...

Encuesta de satisfacción de personas usuarias del servicio Respiro Familiar. La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por usuarios y cuidadores del servicio de Respiro Familiar, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora. El Respiro familiar es un programa social que se desarrolla en centros de día y residencias de...

Estudio de satisfacción con las jornadas y seminarios de autoprotección ofrecidos por el Ayuntamiento de Madrid mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada por correo electrónico al total de mujeres participantes en estas jornadas y seminarios invitándolas a participar. Esta actividad les permita adquirir los conocimientos básicos sobre...